Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2026

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Visualventa ("nosotros", "la plataforma") hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad que regula el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el operador del servicio Visualventa, con domicilio de contacto en México y correo electrónico soporte@visualventa.com.

2. Datos personales que recolectamos

Datos de la cuenta

• Nombre o razón social del negocio
• Nombre del usuario (display name)
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada como hash bcrypt, nunca en texto plano)
• Dirección IP y user-agent al momento de iniciar sesión

Datos de operación comercial

• Información agregada de ventas, gastos, cajeros, turnos y metas exportada desde su instalación de Eleventa POS
• Datos de empleados/cajeros relacionados con su nómina (nombre, salario, asistencia, bonos) cuando usted los registra
• Texto de facturas o tickets procesados con OCR — nunca conservamos la imagen subida, sólo el texto extraído

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Proveer el servicio de inteligencia comercial contratado
• Autenticar al usuario y proteger su cuenta
• Generar dashboards, reportes y notificaciones de su negocio
• Detectar y prevenir fraude o abuso de la plataforma
• Mejorar el producto mediante métricas agregadas y anónimas
• Comunicarnos con usted respecto a actualizaciones, soporte o cambios relevantes al servicio

4. Datos sensibles

Visualventa no solicita ni trata datos personales sensibles (origen racial, salud, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas). Si usted nos los proporciona por error en campos de texto libre, no los procesaremos para fin alguno.

5. Transferencias a terceros

Sus datos pueden ser transferidos a los siguientes proveedores que operan la infraestructura del servicio, todos con cláusulas de protección de datos:

• Render (Estados Unidos) — alojamiento del backend
• Neon (Estados Unidos) — base de datos Postgres
• Cloudflare (Estados Unidos) — DNS, CDN y túneles
• Resend (Estados Unidos) — envío de correos transaccionales
• Sentry (Estados Unidos) — monitoreo de errores (PII filtrada)
• PostHog (Estados Unidos) — analítica de uso agregada
• Stripe (Estados Unidos / Irlanda) — procesamiento de pagos de suscripción

Ninguna de estas transferencias implica venta o cesión de datos con fines mercadotécnicos a terceros ajenos al servicio.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe un correo a soporte@visualventa.com incluyendo:

• Su nombre completo y correo registrado
• El derecho que desea ejercer y los datos involucrados
• Cualquier documento que acredite su identidad o la representación legal

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. La cancelación de su cuenta también puede solicitarse desde Configuración → Suscripción dentro de la aplicación.

7. Conservación y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la baja, los datos personales son eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo cuando exista obligación legal de conservación (por ejemplo, facturación).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos: contraseñas almacenadas con bcrypt, comunicación cifrada vía HTTPS, segundo factor (TOTP) obligatorio para administradores, registro de auditoría de accesos y operaciones sensibles, y aislamiento por sucursal de cada cliente.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener su sesión y recordar preferencias mínimas (como qué sucursal eligió). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

10. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de producto. La versión vigente siempre estará publicada en visualventa.com/legal/privacidad con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos, escriba a soporte@visualventa.com.